Tu privacidad es prioridad. Por la naturaleza de nuestros productos, tratamos tu información con especial cuidado y discreción. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.
1. Responsable del tratamiento
Globalsolutions Asesoría Empresarial Integral GLSG Cía. Ltda. — RUC 1793063330001, domicilio en Av. 10 de Agosto y Luis Cordero, Quito – Ecuador. Contacto para temas de datos: privacidad@dktstore.com.ec.
2. Qué datos recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, cédula o RUC (para facturación), correo, teléfono y dirección de entrega.
- Datos de tu pedido y pago: productos, historial de compra. El pago lo procesan pasarelas certificadas; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: a través de cookies (ver sección 11).
- Solo si eres profesional de salud: tu credencial profesional, que compartes con tu consentimiento para validar el acceso al portal médico.
3. Para qué usamos tus datos (finalidades)
- Procesar, facturar y entregar tus pedidos.
- Atención al cliente y asesoría.
- Validar la receta (productos que la requieren) o la credencial profesional.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y sanitarias.
- Con tu consentimiento, enviarte novedades y promociones (puedes retirarlo cuando quieras).
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución del contrato (tu compra).
- Tu consentimiento (marketing y cualquier dato sensible).
- Cumplimiento de obligaciones legales.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes son necesarios para darte el servicio, como encargados del tratamiento:
- Pasarelas de pago (p. ej. PayPhone, DeUna) — para procesar tu pago.
- Operadores logísticos (couriers) — para entregar tu pedido.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales de terceros.
6. Discreción en salud sexual
La compra de productos de salud sexual y reproductiva es confidencial. Tomamos medidas para que tu información y tu pedido se traten con la máxima reserva (incluido el empaque neutro).
7. Tus derechos
Como titular de tus datos, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y los demás que reconoce la LOPDP. Para hacerlo, escríbenos a privacidad@dktstore.com.ec; responderemos en el plazo que establece la ley (15 días). También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado SSL, pagos con pasarelas certificadas y accesos restringidos.
9. Conservación
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales (por ejemplo, tributarias). Luego se eliminan o anonimizan.
10. Menores de edad
El sitio y la compra están destinados a personas mayores de edad.
11. Política de Cookies {#cookies}
¿Qué son? Pequeños archivos que el sitio guarda en tu dispositivo para funcionar y mejorar tu experiencia.
¿Cuáles usamos?
- Esenciales (siempre activas): carrito, sesión y seguridad. Sin ellas la tienda no opera.
- Funcionales: recuerdan tus preferencias.
- Analíticas: entienden de forma anónima y agregada cómo se usa el sitio, para mejorarlo (usamos Google Analytics).
- De terceros: algunos servicios (pasarelas, contenido embebido) pueden instalar sus propias cookies.
Tu control: al entrar te mostramos un banner para aceptar o rechazar las cookies no esenciales; puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde tu navegador. Base legal: LOPDP (Art. 7) — consentimiento previo, libre e informado, sin casillas premarcadas y revocable.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha de actualización.
Última actualización: 14 de septiembre de 2026.