1. Identificación y autorización
Este sitio, DKT Store, es operado por Globalsolutions Asesoría Empresarial Integral GLSG Cía. Ltda., con RUC 1793063330001 y domicilio en Av. 10 de Agosto y Luis Cordero, Quito – Ecuador. Contacto: contacto@dktstore.com.ec.
Las marcas comerciales (Prudence, Andalan y demás), los nombres de los productos y sus registros sanitarios en el Ecuador son de titularidad de DKT Ecuador S.A. Globalsolutions, en calidad de distribuidor autorizado, cuenta con la autorización correspondiente de DKT para operar este sitio y para utilizar dichas marcas, nombres y registros sanitarios en la venta, distribución, comercialización y promoción de los productos.
Globalsolutions cuenta con permiso de funcionamiento vigente y con toda la documentación en regla para comercializar dispositivos médicos y medicamentos conforme a la normativa sanitaria vigente.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos regulan el uso del sitio y la adquisición de productos. Al navegar o comprar, aceptas estos Términos, la Política de Privacidad y Protección de Datos (que incluye el tratamiento de cookies) y la información de Envíos y Devoluciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio.
3. Capacidad
Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
4. Productos y disponibilidad
Ofrecemos productos de salud sexual y planificación familiar. Las imágenes y descripciones son referenciales. La disponibilidad puede variar; si un producto no está disponible tras tu compra, te lo informaremos y reembolsaremos el valor correspondiente.
5. Aviso Sanitario y productos que requieren receta (IMPORTANTE)
DKT Store comercializa productos de venta libre (preservativos, geles lubricantes y dispositivos intrauterinos) y facilita el acceso a productos de la línea farmacéutica que requiere receta médica (anticonceptivos hormonales, anticoncepción oral de emergencia y tratamientos).
- Todos nuestros productos cuentan con registro sanitario vigente en el Ecuador (de titularidad de DKT Ecuador S.A.).
- Los medicamentos se dispensan por el establecimiento farmacéutico autorizado, contra la presentación de una receta médica válida, conforme a la Ley Orgánica de Salud y a la normativa de la ARCSA. No se trata de una «venta libre de medicamentos por internet». Para estos productos, el sitio facilita la consulta y el pedido, y la dispensación queda sujeta a la validación de la receta por el personal autorizado.
- La información de productos que requieren receta tiene carácter informativo y de dispensación, no publicitario.
- Uso responsable: la anticoncepción de emergencia no es un método de uso regular ni protege frente a infecciones de transmisión sexual; los dispositivos intrauterinos deben ser colocados por un profesional de salud. Ante cualquier duda, consulta a un profesional. Esta información no reemplaza el consejo médico.
6. Precios e impuestos
- Precios en dólares de los Estados Unidos (USD), impuestos incluidos.
- IVA: 15% en insumos (preservativos, geles, dispositivos) y 0% en medicamentos conforme al Art. 55 de la LORTI.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio evidentes; si ocurre, te contactaremos antes de procesar el pedido.
7. Proceso de compra
Tu pedido se confirma cuando completas el pago y recibes el correo de confirmación, que constituye la aceptación del pedido.
8. Medios de pago
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (vía PayPhone), DeUna (Banco Pichincha), contra entrega y transferencia. Las transacciones se procesan con pasarelas certificadas; no almacenamos datos de tarjetas.
9. Productos con receta: proceso
Al adquirir un producto que requiere receta, deberás cargar tu receta médica en el proceso de compra. El pedido se dispensa y despacha únicamente tras su validación. Nos reservamos el derecho de no dispensar y reembolsar si la receta no es válida.
10. Envíos, devoluciones y derecho de retracto
Los envíos, cambios, devoluciones y el derecho de devolución dentro de los 3 días que reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (cuando la naturaleza del producto lo permite) se rigen por la página Envíos y Devoluciones, que contempla las excepciones por higiene y salud aplicables a productos íntimos y a medicamentos.
11. Garantía y responsabilidad
Garantizamos que los productos son originales, con registro sanitario ARCSA y en buen estado a la entrega. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por el uso indebido de los productos ni por daños indirectos. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
12. Uso del sitio y propiedad intelectual
El contenido del sitio y las marcas (DKT, Prudence, Andalan) están protegidos y se usan con la debida autorización. No está permitido reproducirlos sin autorización ni usar el sitio para fines ilícitos.
13. Protección de datos
Tratamos tus datos conforme a la Política de Privacidad y Protección de Datos y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
14. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes del Ecuador. Ante cualquier controversia aplican la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la jurisdicción de los jueces competentes del domicilio del consumidor.
15. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha de actualización.
Última actualización: [fecha de publicación].